Satisfação do cliente
Carga horária: 10 horas
Capacitar os alunos a prestar um serviço de atendimento de qualidade, contribuindo para transmitir, através do contato com os clientes, a imagem de uma organização preocupada com o serviço ao cliente.
Curso com Certificado
(gratuito)
Categoria: Produto / Administração e Negócios
R$ 39,00
- Aula 1: Introdução
- Aula 2: O que é satisfação do cliente
- Aula 3: Como medir a satisfação do cliente
- Aula 4: Como lidar com um cliente insatisfeito
- Aula 5: Como lidar com um cliente insatisfeito - Parte II
- Aula 6: Dicas para melhorar a sua experiência com o cliente
- Aula 20: Material Complementar
