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Satisfação do cliente

Carga horária: 10 horas

Capacitar os alunos a prestar um serviço de atendimento de qualidade, contribuindo para transmitir, através do contato com os clientes, a imagem de uma organização preocupada com o serviço ao cliente.

Curso com Certificado (gratuito)
Categoria: Produto / Administração e Negócios

R$ 39,00

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  • Conteúdo
  • Apresentação do Curso
  • Aula 1: Introdução
  • Aula 2: O que é satisfação do cliente
  • Aula 3: Como medir a satisfação do cliente
  • Aula 4: Como lidar com um cliente insatisfeito
  • Aula 5: Como lidar com um cliente insatisfeito - Parte II
  • Aula 6: Dicas para melhorar a sua experiência com o cliente
  • Aula 20: Material Complementar

Produto / Administração e Negócios

Almoxarifado

Carga Horária: 20 horas

Apresentação de Sucesso

Carga Horária: 20 horas

Arquivologia

Carga Horária: 10 horas

Introdução ao NR5

Carga Horária: 30 horas

Atendimento de excelência

Carga Horária: 10 horas

Desempenhando a Profissão

Carga Horária: 30 horas

Estoquista

Carga Horária: 30 horas

Comunicação assertiva

Carga Horária: 10 horas

Conflito com o Cliente

Carga Horária: 10 horas

Controle de Projetos

Carga Horária: 10 horas

Atendimento e Vendas no Varejo

Carga Horária: 30 horas

Construção Civil

Carga Horária: 30 horas
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