Gestão de conflitos

Carga horária: 20 horas

Identificar estratégias para a resolução dos conflitos. Refletir sobre os comportamentos que geram conflitos. Analisar as principais atitudes de comunicação que possam criar ou reduzir os conflitos. Refletir sobre as tensões que podem existir antes, durante e depois dos conflitos. Refletir sobre a problemática dos conflitos e melhorar o seu desempenho profissional.

 

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